FAQ – Foire Aux Questions
COMMANDE & LIVRAISON
Comment puis-je passer commande sur votre site ?
Vous pouvez commander directement sur notre site produitsastucieux.com. Il vous suffit de sélectionner les articles désirés, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes du processus de paiement sécurisé.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons plusieurs méthodes d’expédition pour vous permettre de recevoir votre colis selon vos préférences. Les détails complets et les options disponibles sont présentés lors du finalisation de votre commande.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par message électronique qui vous permettra de suivre son trajet jusqu’à sa livraison.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent à la livraison ?
Le livreur déposera généralement un avis de passage. Vous pourrez alors suivre les instructions indiquées pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis à un point de retrait désigné.
PRODUITS & STOCKS
Comment connaître la disponibilité d’un article ?
La disponibilité des produits est indiquée directement sur leur fiche descriptive sur produitsastucieux.com. Les stocks sont mis à jour en temps réel.
Proposez-vous des produits garantis ?
Oui, la plupart de nos articles bénéficient d’une garantie. La durée et les conditions spécifiques sont détaillées sur la page du produit concerné et dans les Conditions Générales de Vente.
Que faire si le produit reçu ne me convient pas ou présente un défaut ?
Consultez notre politique de retours et de retrait accessible dans les Conditions Générales de Vente sur notre site. Elle explique la marche à suivre pour initier un retour ou un échange dans les délais impartis.
PAIEMENT & FACTURATION
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ainsi que via plusieurs plateformes de paiement sécurisé en ligne. Toutes les transactions sont cryptées pour assurer leur sécurité.
La transaction sur votre site est-elle sécurisée ?
Absolument. Notre site produitsastucieux.com utilise un protocole de sécurisation (SSL) pour chiffrer toutes vos données personnelles et bancaires, garantissant la confidentialité de vos informations.
Puis-je obtenir une facture pour mon achat ?
Oui, une facture est automatiquement générée pour chaque commande. Vous la recevrez par message électronique et vous pourrez également la télécharger depuis votre compte client sur notre site.
COMPTE & SERVICES
Comment créer un compte client ?
Vous pouvez créer un compte lors de votre première commande en cochant l’option appropriée, ou directement en vous inscrivant depuis la page dédiée sur produitsastucieux.com. Ceci vous permettra de gérer plus facilement vos commandes.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Rendez-vous sur la page de connexion à votre compte et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe via l’email associé à votre compte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois validée, la commande entre immédiatement en traitement pour une expédition rapide. Il n’est donc généralement plus possible de la modifier ou de l’annuler. Pour toute demande urgente, contactez-nous via le formulaire en ligne.
AUTRES QUESTIONS
Où puis-je consulter les conditions générales de vente ?
Les Conditions Générales de Vente (CGV) sont disponibles en permanence en bas de page de notre site produitsastucieux.com. Nous vous invitons à les consulter avant toute commande.
Vous avez une autre question ?
Pour toute demande spécifique non couverte par cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de message disponible sur notre site web produitsastucieux.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.